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Políticas de privacidad
Estas condiciones de privacidad describen el uso del sitio de iGenius en www.igeniuscr.com.
Responsabilidad
iGenius trata la información que proporciona para responder su consulta y coordinar los servicios solicitados. Para preguntas sobre sus datos, escriba a info@igeniuscr.com o llame al +506 4200-0707.
Información que proporciona
La consulta solicita el equipo, la falla, preferencias de atención y al menos un contacto: teléfono o correo. El modelo y los detalles adicionales son opcionales. Proporcione un contacto que pueda revisar aunque su equipo esté dañado. No incluya contraseñas, datos de tarjetas, códigos de acceso ni información sensible innecesaria.
Cookies y medición opcional
Puede navegar sin aceptar analítica opcional. Su elección de privacidad puede guardarse en su dispositivo. Cuando se habilita la analítica, se carga solo después de su consentimiento y puede cambiar su elección desde Preferencias de privacidad en el pie de página. Las descripciones de fallas y los datos de contacto no deben incluirse en eventos de analítica.
Uso de la información
Usamos los detalles de su consulta para entender el servicio solicitado, responder mediante el contacto elegido y coordinar diagnóstico, presupuesto, recepción del equipo y seguimiento. Consultar por una reparación o producto no lo suscribe a publicidad. El nuevo catálogo recibe consultas; no cobra pagos ni crea cuentas de compra.
Envío por WhatsApp o correo
Si elige WhatsApp, el mensaje preparado abre ese servicio y solo se envía cuando lo confirma ahí. WhatsApp tiene sus propias condiciones de privacidad. Si elige enviar desde la página, recibimos los datos en el sistema de consultas y notificamos al equipo por correo; no necesita una app de correo ni WhatsApp. La referencia confirma recepción de la consulta, no una reparación ni la entrega de un correo. En la vista previa, las pruebas se identifican y no envían correos. Un enlace de correo alternativo puede abrir su app: en ese caso confirma el envío desde ella.
Cuidado, acceso y conservación
Procuramos limitar el acceso a la información de consultas a quienes la necesitan para el servicio. Cuando una consulta llega a nuestro correo, el sitio borra su copia, con los datos de contacto y el mensaje, 90 días después de recibirla. La copia en nuestro correo se conserva como parte del historial de servicio. Puede escribir a info@igeniuscr.com para solicitar acceso, corrección o eliminación de su información, incluida esa copia, sujeto a las obligaciones aplicables.
Sus decisiones y consultas
Comparta los datos que considere apropiados, proporcionando al menos una forma de respuesta. Puede consultar sobre esta política en info@igeniuscr.com.
Hablemos de su equipo.
Déjenos un contacto disponible, incluso si su teléfono no funciona. Podemos recibir su consulta desde esta página.