iGenius es un taller independiente y no está afiliado a Apple. Apple, iPhone, Mac, iPad y Apple Watch son marcas de Apple Inc. Las composiciones de dispositivos son ilustraciones; las fotografías y los videos del laboratorio muestran nuestro taller real.

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SU EQUIPO

¿Qué modelo es?

Elíjalo de la lista. Si no lo sabe, también podemos empezar.

Buscar modelo

En el iPhone: Configuración > General > Información. El modelo aparece en «Nombre del modelo».

En el iPad: Configuración > General > Información. El modelo aparece en «Nombre del modelo».

Dele vuelta a la Mac: el número de modelo está impreso en la parte de abajo, y en una iMac, debajo de la base. Es una A seguida de cuatro números, por ejemplo A2681. Escríbalo en «Buscar modelo» o búsquelo en la lista. Si la Mac enciende, también puede abrir el menú Apple (la manzana, arriba a la izquierda) y elegir «Acerca de esta Mac».

En el iPhone enlazado: app Watch > General > Información. También aparece en el reloj, en Configuración > General > Información.

Normalmente el nombre aparece en el equipo, en su caja o en la factura.

Elija su modelo

No encontramos ese modelo. Revise cómo se escribe o toque «¿No sabe el modelo?».

SU EQUIPO

¿Qué le está pasando?

Elija lo más parecido. No necesita conocer la causa.

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CONSULTA DE COMPRA

Hablemos de su compra.

Le confirmamos precio, disponibilidad y entrega antes de coordinar.

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¿Cómo prefiere recibirlo?Lo recojo en la tiendaEnvío por Correos de Costa RicaMensajería a domicilio (GAM, San Ramón, Palmares)Aún no lo sé

PARA RESPONDERLE

¿Cómo le contactamos?

Un teléfono o un correo es suficiente.

Si tuvo contacto con líquido, evite encenderlo o conectarlo al cargador hasta hablar con nosotros.

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Con uno de los dos es suficiente.

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No puedo usar WhatsAppLe respondemos por llamada o correo.

Algo más que debamos saber Opcional

No incluya contraseñas. El número de serie sí puede anotarlo: nos ayuda a cotizar la pieza exacta.

Usamos estos datos solo para atender su solicitud. Ver privacidad.

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Revise su solicitud.

Para cambiar algo, toque «Editar».

«Enviar solicitud» nos la hace llegar desde esta página. «Enviar por WhatsApp» abre la conversación con su solicitud escrita; confirme el envío allí.

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Gracias. Ya recibimos su solicitud.

Referencia

Consulta de prueba: no se envió un correo. La entrega real se configura antes del lanzamiento.

Cuándo le respondemos

Le respondemos por el contacto que nos dejó, en horario de atención: lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. y sábados de 9 a.m. a 5 p.m. Cerramos de 1 a 2 p.m.

Si nos trae el equipo

Tráigalo en horario de atención. Si la falla es de carga, traiga también su cargador y cable.

Dónde estamos

175 metros este del Palí, Avenida 2, Calle 5. Grecia, Alajuela.

Cómo llegar

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¿Necesita ayuda? Llámenos al 4200-0707