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Términos y condiciones de venta
Condiciones para coordinar compras por consulta directa y revisar entrega, garantía, cambios y devoluciones.
Las compras de artículos del catálogo se coordinan por WhatsApp o correo. Este sitio no utiliza carrito, no procesa pagos y no requiere una cuenta de compra. Consulte los detalles del artículo y estas condiciones antes de acordar una compra.
Artículo, disponibilidad y precio
Confirme el artículo exacto, la cantidad, la compatibilidad, la condición, los accesorios incluidos y la disponibilidad actual. En equipos semi-nuevos, revise y confirme los defectos, reemplazos y datos de batería publicados. Antes de pagar, confirme el precio y el costo total de la entrega.
Los datos de una ficha anterior no confirman inventario actual. Enviar una consulta no equivale a completar una compra o un pago. El medio de pago y las instrucciones se coordinan directamente con iGenius.
Cambios y cancelaciones
Si necesita cambiar o cancelar una compra ya coordinada, contáctenos cuanto antes con la referencia y la solicitud. La gestión depende de lo acordado, del trabajo o entrega realizados y de los derechos aplicables. Si corresponde un reembolso, se aplica la política de devoluciones pertinente; esta página no fija plazos bancarios adicionales ni sustituye el reembolso por crédito obligatorio.
Devoluciones y reembolsos
Consulte la política de envíos, devoluciones y reembolsos para el retracto cuando corresponda, su procedimiento y los plazos publicados. El retracto, una devolución por error o defecto y un reclamo de garantía son situaciones distintas. Los derechos establecidos por la normativa aplicable prevalecen sobre las condiciones comerciales.
Garantía y revisión de una falla
Para consultar una garantía, describa la falla e indique la referencia de compra o reparación. Coordinaremos la revisión del artículo o equipo para valorar la cobertura y la solución correspondiente. La garantía depende del producto, fabricante o trabajo realizado y de sus condiciones; consulte la cobertura específica antes de comprar o autorizar una reparación.
Entrega y documentación
Antes de pagar, confirme el destino, el transporte o retiro, su costo y el plazo estimado. Conserve la referencia y los comprobantes de la compra. Si recibe un artículo diferente, observa una falla o tiene una consulta sobre una entrega, contáctenos para coordinar su revisión.
Consultas y privacidad
Puede consultar sin abrir una cuenta. Para una compra anterior, envíe la referencia que tenga y el motivo de la consulta. La información sobre privacidad se mantiene en su página correspondiente.
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